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FAQ
路線バスに関して
路線バス以外に関して
路線バスに関して
PASMOについて
- Q1 PASMOに関して教えてください。
- 「PASMO」のページをご覧ください。
バス共通カード・回数券について
- Q1 バス共通カードの取り扱い終了はいつですか？
- 「バス共通カード」につきましては、平成22年7月31日をもちまして取り扱いを終了させていただきました。永らくのご愛顧誠にありがとうございました。払い戻しにつきましては、取り扱い終了後５年間（平成27年7月31日まで）手数料無料にて行います。
- Q2 バス共通カード・回数券の払い戻しについて教えてください。
- 「乗車券・定期券」のページをご覧ください。
定期券について
- Q1 バス定期券の発売場所について教えてください。
- 最寄りの各営業所、サービスセンターまたは運輸営業部営業一課（0463-22-8833 平日9:00～17:25）までお問い合せください。なお、新規の場合は使用開始日の１週間前から、継続定期の場合は有効期限の2週間前からご購入いただけます。また、営業所やサービスセンターによって、一部お取り扱いのできない路線もございます。詳細につきましては、各営業所、サービスセンターに事前にお問い合わせください。
- Q2 バス定期券をもっている場合に、深夜バスへ乗車したときの支払方法について教えてください。
- 定期券をご提示いただき、表示運賃の半額をお支払いください。
- Q3 定期券の購入にクレジットカードは使えますか？
- 申し訳ございませんが、クレジットカードのお取り扱いはしておりません
- Q4 定期券代金を調べたいのですが。
- 「時刻表・運賃案内」でお調べください。「ご利用区間の情報」にて必要事項を入力していただきますと、表示されます。
- Q5 定期券の払い戻しについて教えてください。
- 「乗車券・定期券」のページをご覧ください
- Q6 定期券の期間について教えてください。
- 1ヶ月と3ヶ月の2種類がございます。また、有効日数に1日から29日間を付加した端数定期券もございます。
- Q7 学生が使える「TWO WAY PASS」とはなんですか？
- 指定された学校から複数の駅までの間を直接結ぶ系統がある場合、購入した学校～駅までの区間と、それより片道運賃が安価な駅までの系統がある場合、その学校～駅までの区間も乗車できる定期券です。
TWO WAY PASS（PDF:736KB）
割引やお得な情報について
- Q1 65歳以上で割引があると聞いたのですが？
- 65歳以上の方ならどなたでもご購入いただける「かなちゃん手形」がございます。手形をご提示いただくと、神奈中・神奈交各社の路線バスが1乗車現金100円でご利用いただけるものです。
- Q2 「ちびっ子50円」とは何ですか？
- 小学生対象のキャンペーンで、学校が休みの日（創立記念日や市制記念日、代休などは除く）は路線バスが現金で50円になります。なお、ICカード「PASMO」「Suica」でのご利用はできませんのでご了承ください。
ちびっ子50円（PDF:728KB）
- Q3 「一日フリー乗車券」はどこで買えますか？
- IC一日フリー乗車券はバス車内の車載機のみでご購入いただけます。磁気式一日フリー乗車券は各駅前サービスセンター（一部除く）のみでご購入いただけます。路線バスの全路線で一日何回でもご乗車になれます。発売金額は大人1,000円、小人500円です。なお、スクラッチ式一日フリー乗車券につきましては、平成23年12月31日をもちまして発売及び取り扱いを終了致しました。
- Q4 「環境定期券」の使い方を教えてください。
- 土日祝日などに、通勤・通学定期券をもっている方と同乗されるご家族の方は、１乗車100円にてご利用いただけます。
環境定期券（PDF:904KB）
バスの乗車に関して
- Q1 バスの車内で一万円札、五千円札、二千円札は使えますか？
- 車内でご利用（両替）いただける紙幣は千円札だけとなっております。ご乗車の際は、千円札や小銭の現金、ICカード「PASMO」「Suica」などをあらかじめご用意いただきますようご協力をお願いします。
- Q2 ペットを連れてバスに乗れますか？
- 愛玩用の小動物については、密閉することができるケースなどに入れていただき、小動物が周りの方から見えなくすることでご乗車が可能になります。なお、他のお客様のご迷惑となるおそれのあるもの、または車内を著しく汚損するおそれのあるものについては、持ち込むことはできません。また、ケースなどには手回り品制限があります。
- Q3 車椅子利用でバスに乗りたいのですが。
- 一部の小型バスなどを除きご乗車いただけます。スロープのないバスにつきましては、車椅子を持ち上げてご乗車いただきますので、他のお客様のご協力を得られない場合は、やむを得ずお断りしたり、次のバスをご案内する場合がございます。車椅子利用のお客さまにも、快適にバスをご利用いただけるよう、中扉にスロープを設置したバリアフリー対応車両の増備に努めております。
- Q4 ベビーカーの取り扱いはどうなっていますか？
- お子さまをベビーカーに乗せたままご乗車するか、ベビーカーを折りたたんでご乗車するかを、お客様にお選びいただきます。乗せたままご乗車される場合は、保護者の方がベビーカーを必ずしっかりと支えてください。なお、車内が混雑している時等、ベビーカーを折りたたんでのご乗車をお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ベビーカーの取扱い（PDF:636KB）
- Q5 バスの車内での忘れ物は、どこに問い合わせすればよいですか？
- 各路線の担当営業所で対応いたします。ご連絡の際は、下記の内容をお知らせください。
- ご乗車いただいた日時・路線・利用区間
- お忘れになったと思われる車内の場所（例：一番後ろの席）
- お忘れになった物（例：カサ、かばん、紙袋など）
- その形状、色、材質、中身、特徴など手がかりになる情報
- Q6 距離証明書はどこでもらえますか？
- 各営業所・サービスセンターで発行しております。
- Q7 遅延のとき証明書は発行してもらえるのですか？
- 各営業所・サービスセンターにて発行しております。乗車された日付・時刻・区間などをお知らせください。また、営業所・サービスセンターまで受け取りにお越しいただけない方には、管轄営業所からFAXによる送付サービスも実施いたしております。
- Q8 距離・所要時間・運賃を知りたいのですが、検索方法が分かりません。
- 「時刻表・運賃案内 > ご利用区間の情報」で運賃が分かります。さらに「定期券」の項目にて距離や所要時間を表示しております。
- Q9 小児運賃の計算方法について教えてください。
- 小児（小学生以下）運賃は大人、運賃の半額とし、端数は10円単位に切り上げます。弊社では旅客（6歳未満の小児を除く）が同伴する1歳以上6歳未満の小児については旅客一人につき2人を無賃とし、1歳未満の小児については無賃としております。
- Q10 路線の担当営業所を調べたい場合は、どこを検索すればよいのですか？
- 「時刻表・運賃案内 > ご利用区間の情報 > 出発地の時刻表 > 時刻表を表示 > この時刻表に関するお問い合わせ先（担当営業所）」で調べることができます。
- Q11 バス車内に持ち込める荷物に制限はありますか？
- 総重量が10キログラム以内であり、さらに総容積が0.027立方メートル以内であり、かつ長さが1メートル以内であるお荷物につきましては、無料手回り品として、無料で車内にお持ち込みいただけます。上記の無料手回り品以外のもので、総重量が30キログラム以内の物品であり、さらに総容積が0.25立方メートル以内の物品であり、かつ長さが2メートル以内の物品については有料手回り品として、1個につき乗車区間の小児片道運賃をお支払いいただき、車内にお持ち込みいただけます。なお、危険物ならびに、他のお客様に危害を及ぼしたり迷惑をかけるおそれのあるものや車室を著しく汚損するおそれのあるもの、さらに有料手回り品の制限を超える物品は、車内に持ち込むことはできません。
法人向け
TEL：0120-82-5059（平日9:00～18:00）
TEL: 0463-22-8800（平日9:00～17:25）
路線バス以外に関して
スクールバスや従業員輸送バスについて
- Q1 スクールバスや従業員輸送バスを頼みたいのですが？
- 「送迎バスシステム」をご覧ください。
神奈中サイトへのリンクについて
- Q1 会社のサイトから神奈中サイトへのリンクを設定したいのですが。
- 総務課広報係までご連絡ください。
TEL：0463-22-8800（平日9:00～17:25）