バスの乗り方

Route Bus

かなちゅうバスの外観

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かなちゅうバスの外観は、主に2種類あります。2023年11月からは、新しいカラーデザインに順次変更しています。

おなじみのカラーリング以外にも、ピーチピンクの「ツインライナー」や、神奈中マスコットキャラクター「かなみん」を全面にあしらった特別デザインの車両があります。さらに、青いボディに白いラインが特徴の車両は「ワンマンロマンスシート」と呼ばれ、通常の車両とはひと味違う、高速バスを思わせる座席レイアウトが採用されています。ここに紹介している車両以外にも、様々な形状、デザインの車両が日々走行しております。

バスに乗るまで

1. バス停にて

バス停では整列にご協力ください。また、バス停での喫煙やポイ捨てはご遠慮願います。

2. バス停にバスが到着したら

バス停にバスが近づいてきたら、行き先と系統番号をご確認のうえ、バス停の近くでお待ちください。バスが止まるまでは危険ですので、バスに近づかないでください。
なお、申し訳ありませんが道路状況等により発車予定時刻に遅れる場合がございます。

ご乗車の方法：運賃後払い

当社のバスは一部地域を除き、中ドアからご乗車し、降車時に運賃をお支払いいただく「後払い方式」を採用しています。

1. ご乗車の方法

中ドア乗車・前ドア降車の場合

  • 現金・定期券(非IC)・かなちゃん手形のお客様

    整理券を必ずお取りください

  • PASMO・Suica等交通系ICカード・IC定期券・かなちゃんパスのお客様

    ICカード読取部に必ずタッチしてください。

＜ご注意＞

定期券(非IC)をお持ちで深夜バスをご利用のお客様のうち、差額運賃を交通系ICカードでお支払いの場合は、乗車時に交通系ICカードをタッチしてください。差額運賃お支払い時には定期券を乗務員へはっきりとお見せいただき、乗務員が差額運賃を設定した後に交通系ICカードをタッチしていただくようお願いいたします。

IC定期券をお持ちで定期券の設定運賃を超えてご利用のお客様はチャージ残高より自動で差額運賃が支払われます。

  • IC定期券乗越運賃の計算方法は こちら

  • 戸塚営業所・ 茅ヶ崎営業所・ 藤沢営業所・ 平塚営業所・ 伊勢原営業所・ 秦野営業所・ 厚木営業所・ 厚木北営業所・ 相模原営業所・ 橋本営業所・ 津久井営業所・ 大和営業所・ 町田営業所・ 綾瀬営業所・ 多摩営業所 の路線においては、始発停留所でも整理券器横の読取部にカードを必ずタッチしてからご乗車ください。現金・定期券（非IC）等でご利用の方は整理券を必ずお取りください。

  • 各営業所の路線図はこちらご覧ください

2.お降りになる方法

1.お降りになる停留所のアナウンスが流れたら降車ボタンを押してください。

2.運賃をお確かめください。

整理券と同じ番号のワクに表示されている金額をお支払いください。

3.運賃をお支払いください

  • 現金のお客様

    整理券・現金投入口に整理券と運賃をお入れください。

  • PASMO・Suica等交通系ICカード・IC定期券・かなちゃんパスのお客様

    ICカード読取部に一秒タッチしてください。

  • 定期券(非IC)のお客様

    整理券・現金投入口に整理券をお入れいただいた後、乗務員にはっきりと定期券をお見せください。

  • かなちゃん手形のお客様

    かなちゃん手形を乗務員にはっきりとお見せください。その後、整理券・現金投入口に整理券と現金100円をお入れください。

  • 乗務員が確認できなかった場合など、お声がけさせていただく場合がございます。

バスが完全に停車してから、黄枠部分の前ドアからお降りください。ご利用ありがとうございました。

ご乗車の方法：運賃先払い

当社の一部の地域では、ご乗車時に運賃をいただく「先払い方式」を採用しています。
なお、先払い方式には均一先払いと申告先払いの2種類があります。

1.ご乗車の方法

青枠部分の前ドアからご乗車ください。

2.運賃のお支払い方法

均一先払い区間の場合

運賃をお支払いください。

  • 現金のお客様

    現金投入口に運賃をお入れください。

  • PASMO・Suica等交通系ICカード・IC定期券・かなちゃんパスのお客様

    ICカード読取部に一秒タッチしてください。

  • 定期券(非IC)のお客様

    乗務員にはっきりと定期券をお見せください。

  • かなちゃん手形のお客様

    かなちゃん手形を乗務員にはっきりとお見せください。その後、現金投入口に現金100円をお入れください。

＜ご注意＞

定期券(非IC)をお持ちで深夜バスをご利用のお客様のうち、差額運賃を交通系ICカードでお支払いの場合は、定期券を乗務員へはっきりとお見せいただき、乗務員が差額運賃を設定した後に交通系ICカードをタッチしていただくようお願いいたします。

  • 乗務員が確認できなかった場合など、お声がけさせていただく場合がございます。

申告先払い区間の場合

  1. 乗務員に降車するバス停をご申告ください。
  2. 乗務員の操作が終わりましたら、運賃をお支払いください。
  • 現金のお客様

    現金投入口に運賃をお入れください。
    両替が必要な場合は乗務員にお声がけください。

  • PASMO・Suica等交通系ICカード・IC定期・かなちゃんパスのお客様

    ICカード読取部に一秒タッチしてください。両替えが必要な場合は乗務員にお声がけください。

  • 定期券(非IC)のお客様

    乗務員にはっきりと定期券をお見せください。

  • かなちゃん手形のお客様

    かなちゃん手形を乗務員にはっきりとお見せください。その後、現金投入口に現金100円をお入れください。

＜ご注意＞

定期券(非IC)をお持ちで深夜バスをご利用のお客様のうち、差額運賃を交通系ICカードでお支払いの場合は、定期券を乗務員へはっきりとお見せいただき、乗務員が差額運賃を設定した後に交通系ICカードをタッチしていただくようお願いいたします。

  • 乗務員が確認できなかった場合など、お声がけさせていただく場合がございます。
  • 申告なしでICカードをタッチされた場合は、バス乗車地から終点までの運賃を引去ってしまいますので、ご注意ください。

3.お降りになる方法

お降りになる停留所のアナウンスが流れたら降車ボタンを押してください。

バスが完全に停車してから、黄枠部分の中ドアからお降りください。ご利用ありがとうございました 。

両替・チャージのご案内

両替をされる場合

500円、100円、50円を両替される場合は硬貨をお入れください。1,000円札を両替される場合は紙幣をお入れください。

申し訳ございませんが、10,000円札、5,000円札、2,000円札は両替できません。
ご乗車前に1,000円札または硬貨をご用意ください。

  • 危険ですのでバスが停車してから両替してください。
  • 横浜営業所 ・ 舞岡営業所 ・ 中山営業所 はつり銭方式となりますので、そのまま現金をお入れください。各営業所の路線図はこちらをご覧ください。

チャージをされる場合

  1. 乗務員にチャージする旨をお伝えください。
  2. 『チャージします』と音声で案内されます。
    『チャージします カードをおいてください』と表示されます。
  3. お客様の交通系ICカードを、運賃箱上部にある読取部にタッチしていただきます。
    『紙幣を入れてください』と表示されます。
  4. 『再度、カードをタッチしてください』と表示されます。
    • バス車内での交通系ICカードのチャージは1,000円札・5,000円札・10,000円札いずれか紙幣1枚でのみ可能です。
      （つり銭は出ません）
  5. 再度、お客様にICカードを運賃箱上部にある読取部にタッチしていただきます。
    『ピピッ』という音が鳴ります。
    『チャージしました』と音声で案内されます。これでチャージ完了です。
    • 交通系ICカードの残額が10,001円以上ある場合はチャージできません。

料金のご案内

手まわり品について

次の場合は無料で車内に持ち込めます。

  1. 総重量が10kg以内のもの
  2. 総容積が0.027立方メートル以内のもの
  3. 長さが1メートル以内のもの

ただし上記のもの以外で

  1. 総重量が30kg以内のもの
  2. 総容積が0.25立方メートル以内のもの
  3. 長さが2メートル以内のもの

上記の条件を満たす手まわり品の場合、乗車区間分の大人運賃の半額(現金でお支払いの場合、10円未満の端数は10円単位に四捨五入となります。交通系ICカードでお支払いの場合、1円未満の端数は1円単位に四捨五入となります。)をいただきます。

なお、スキー板は有料手まわり品とさせていただきます。ただし、弓道の道具については、弓道部学生支援の観点から2mを超える場合であっても無料での持ち込みが可能です。

小児運賃

当社では「小学生以下」のお客様の運賃は、現金でお支払いの場合、大人の半額とし、10円未満の端数は10円単位に四捨五入となります。
交通系ICカードでお支払いの場合、一律50円となります。ただし、深夜バスは大人深夜運賃の半額とし、1円未満の端数は1円単位に四捨五入となります。また、お客様1人に対し幼児（1才から6才未満）を同伴した場合、2人まで無料とし、3人以上は有料として小児運賃を申しうけます。

なお、乳児(1歳未満)は無料です。詳しくは こちら

バス車内でのお願い

  • 空席がない場合は手すりや吊り革におつかまりください。
  • 走行中の座席の移動は危険ですのでおやめください。
  • 車内での携帯電話の通話はご遠慮願います。
  • 車内での喫煙、食事はご遠慮願います。
  • 窓から手や頭を出さないでください。

お客様へのご案内

車いすをご利用のお客様へ

＜ご注意＞

車いすでご利用される場合の台数は1台（車両によっては2台の場合がございます。）とさせていただきます。それ以上の場合は乗車をお断りさせていただきます。申し訳ございませんが次のバスをお待ちください。

  • ストレッチャー型車いす
  • ハンドル式車いす

についてはお客様の転倒防止等の安全性が確保できないことや車内での転回が困難なことから乗車をお断りさせていただきます。ご理解・ご協力の程、よろしくお願いいたします。

ベビーカーをご利用のお客様へ

当社の路線バスでは、お子様をベビーカーに乗せたままご乗車いただけます。

お子様をベビーカーに乗せたままご乗車になる場合

  1. 乗車口でお待ちください。
    なお乗車が困難な場合は乗務員にお声掛けください。
  2. ベビーカーを進行方向に対して後ろ向きに置き車輪ストッパーをかけ、 ベビーカーのシートベルトを装着してください。
  3. お客様自身でベビーカーを肘掛に備え付けの緑の補助ベルトで固定してください。ベルトはあくまでも補助的なものですので、保護者の方が自己責任でしっかりと支えてください。

ただし、次の場合にはベビーカーをたたんでいただく場合がございます。

  • 車内が混雑している場合。
  • 通路をふさいでしまう場合。
  • 車いすでご利用のお客様がいらっしゃる場合。
  • 補助ベルトに空きが無い場合。
  • 空港リムジンバスやコミュニティバスなど特殊な車両の場合。
  • その他、乗務員が折りたたんでの乗車が必要と判断した場合。

乗車中のお客様へのお願い

補助ベルトが設置されている座席はベビーカーを固定する座席になりますのでご理解とご協力をお願いいたします。

ペットと一緒のお客様へ

小型犬や猫などのペットは専用キャリーケースに入れている場合のみ一緒にご乗車いただけます。なおフタ付ペットスリング・リュック等の場合、ご遠慮いただく場合がございます。

また、専用キャリーケースに入れていても、以下の場合は乗車をお断りする場合がございます。

  • 他のお客様のご迷惑になる場合（なきごえ、におい等）
  • 車内を著しく汚損する可能性のある場合

自転車をご利用のお客様へ

当社では自転車からバスに乗り継ぎされるお客様のために一部の営業所や停留所に駐輪場を設けております。
詳しくは こちら をご覧ください。

また、自転車といっしょに乗車できるラックバスも一部路線で運行しております。
詳しくは こちら をご覧ください。

各種約款