FAQ

「 路線バス > 営業所路線図・運賃表 」のページより該当営業所をご覧ください。

なお、路線（系統）の担当営業所を調べたい場合は、 路線バスに関して > バスの乗車 > 路線（系統）の担当営業所を調べたい場合は、どこを検索すればよいのですか？ をご参照ください。

小児運賃は小学生以下のお客様に適用いたします。小児運賃は現金でお支払いの場合、大人運賃の半額とし、10円未満の端数は10円単位に四捨五入となります。交通系ICカードでお支払いの場合、一律50円となります。ただし、深夜バスは大人深夜運賃の半額とし、1円未満の端数は1円単位に四捨五入となります。（一部コミュニティバスを除く）

幼児（1才から6才未満）のお客様については、同伴する（行程を同じくする）お客様1人につき2人までを無賃とし、3人以上は3人目以降の同伴する幼児人数分の小児運賃を申し受けます。なお、1才未満の幼児は無賃です。

• 6才未満の小児は小学校就学前のお子様とさせていただきます。

身体障害者手帳又は知的障害者手帳をお持ちのお客様は、現金運賃、IC運賃は5割引、定期券については3割引いたします。（5割引後の運賃の1円単位につきましては、現金でお支払いの場合は10円単位に四捨五入となります。交通系ICカードでお支払いの場合は1円単位のままとなります。）

ただし、身体障害者手帳又は知的障害者手帳を呈示（スマートフォンアプリ「ミライロID」の呈示も含む）していただいた場合で、ご本人様と当社が必要と認める介護人に対してそれぞれ割引運賃が適用されます。

IC運賃を障がい者用ICカードでお支払いいただく場合、手帳の呈示は不要です。介護人の方が同時に利用される場合は介護人カードでお支払いください。

横浜市内・川崎市内で完結する路線を除く当社全路線において、精神障害者保健福祉手帳をお持ちのお客様は、現金運賃、IC運賃は5割引いたします。（5割引後の運賃の1円単位につきましては、現金でお支払いの場合は10円単位に四捨五入となります。交通系ICカードでお支払いの場合は1円単位のままとなります。）

ただし、精神障害者保健福祉手帳を呈示（スマートフォンアプリ「ミライロID」の呈示も含む）していただいた場合で、ご本人様と当社が必要と認める介護人に対してそれぞれ割引運賃が適用されます。

IC運賃を障がい者用ICカードでお支払いいただく場合、手帳の呈示は不要です。介護人の方が同時に利用される場合は介護人カードでお支払いください。

「 路線バス > ICカード（PASMO） 」のページをご覧ください。

金額式IC定期券および他社との共通定期券の発売窓口に関しては下記のリンクをご参照ください。なお、定期券をご購入いただける日は次の通りです。

	金額式IC定期券	その他定期券（共通定期等）
新規購入	使用開始14日前から	使用開始7日前から
継続購入	使用開始14日前から	使用開始14日前から

金額式IC定期券発売窓口

• 営業所
• サービスセンター

他社との共通定期券発売窓口

• サービスセンター

定期券の有効区間内は、深夜バス運賃の半額でご乗車いただけます。お支払い方法は下記のとおりです。

① 金額式IC定期券

【ICカードのチャージ残高でお支払いの場合】

• 運賃先払い系統の場合

  乗務員に行先のバス停をご申告いただき、乗務員が運賃設定をした後にIC定期券をタッチしてください。
  均一先払い区間の場合は申告不要です。そのままタッチしてください。

• 運賃後払い系統の場合

  乗車時にIC定期券を中ドア乗車口にタッチしてください。
  降車時に乗務員横の運賃箱にIC定期券をタッチしてください。※運賃が自動で計算され支払いになります。

【チャージ残高不足になった場合】

• 運賃先払い系統・後払い系統共通

  運賃支払い時にチャージ残高不足になってしまった場合は、チャージしていただくか、現金等で不足分をお支払いください。

② その他定期券（区間定期券等）

【交通系ICカードでお支払いの場合】

• 運賃先払い系統の場合

  乗務員に定期券を呈示し、乗務員が運賃の設定を行った後に、交通系ICカードをタッチしてください。

• 運賃後払い系統の場合

  乗車時に交通系ICカードを中ドア乗車口にてタッチしてください。
  運賃をお支払いの際に、乗務員に定期券を呈示し、乗務員が運賃設定を行った後に、交通系ICカードをタッチしてください。
  乗務員へ呈示がない場合は、乗車された区間の深夜バス運賃全額が適用されますのでご注意下さい。

【交通系ICカード以外でお支払いの場合】

• 運賃先払い系統の場合

  乗務員に定期券を呈示し、深夜バス運賃の半額を運賃箱へお入れください。

• 運賃後払い系統の場合

  乗車時に整理券をお取りください。
  運賃をお支払いの際に、乗務員に定期券を呈示し、整理券と深夜バス運賃の半額を一緒に運賃箱へお入れください。

2023年12月23日（土）より、IC定期券の購入代金のお支払い、およびクレジットカードで購入されたIC定期券の払い戻しに、クレジットカードがご利用いただけます。

クレジットカード決済ご利用時の注意事項

• ご利用いただけるクレジットカードブランドは、VISA、Mastercard、JCB、American Express、Discoverとなります。
• デビットカードもご利用可能ですが、「J-Debit」はご利用いただけません。
• 支払い方法は1回払いのみとなります。
• ご利用の際は暗証番号の入力が必要です。サインによる決済はできません。
• 磁気カード、タッチ決済には対応しておりません。
• カード会社との規約により、名義人本人以外のご利用はできません。
• PASMOカードの新規購入（IC定期券の新規購入と同時の場合を除く）およびチャージは現金のみの取り扱いとなります。
• クレジットカードで購入したIC定期券の払い戻しは、クレジットカードへの返金となり、お手続きには購入時に使用されたクレジットカードが必要です。使用されたクレジットカードがご不明な場合は、購入時に発行されたクレジットカード発行票にクレジットカード情報が記載されておりますのでご確認ください。

通学定期券の購入方法については こちら をご確認ください。

なお、４月に新入学等でお客様の在籍や身分等が変更となる場合は、新しい在籍先での通学証明書または学生証（通学区間と定期券発行履歴が明記できる欄があるもの）をご持参ください。

• 「卒業予定年月日」が記載されていない通学証明書等をご呈示いただく場合、年度ごとに通学証明書等の確認が必要となります。
• 小児定期券で金額式IC定期券を購入する際の必要書類は公的証明書のみで購入いただけます。
• 小児定期券で金額式IC定期券を継続する際の必要書類はお持ちの定期券情報の入ったICカードと公的証明書です。

「 路線バス >各種割引乗車券・払い戻し 」 のページをご覧ください。

1ヶ月と3ヶ月と6ヶ月の3種類がございます。また、有効日数に1日から29日間を付加した端数定期券もございます。

お持ちの定期券の種類によって異なります。

金額式IC定期券

整理券を取る必要はございません。
※ 詳しい乗車方法はこちら

その他定期券（区間式定期券等）

運賃後払いの路線では、運賃をお支払いただく際に乗車バス停を確認する必要があるため、定期券でご利用の場合も途中バス停からご乗車の際は、必ず整理券をお取り下さい。

• 「中乗り・前降り」方式を採用している営業所管内においては、始発のバス停でご乗車の際にも整理券をお取り下さい。
• 深夜バスをご利用で差額運賃を交通系ICカードでお支払いのお客様のうち、運賃後払いの系統をご利用の場合は、乗車時にICカードをタッチして下さい。（ただし、前乗り方式の系統で整理券が発券されないバス停からご乗車される場合、タッチは必要ございません。） 差額運賃お支払い時には、定期券を乗務員へはっきりとお見せいただき、乗務員が差額運賃を設定した後に交通系ICカードをタッチしていただくようお願いいたします。

お持ちの定期券の種類によって異なります。

金額式IC定期券

記名PASMO・Suica

再発行できます。詳しくは こちら

無記名PASMO（持参人定期券）

再発行できません。

その他定期券（区間式定期券・他社共通定期券）

再発行できません。

69歳以上の方ならどなたでもご購入いただける「かなちゃんパス」がございます。交通系ICカードを用いたフリーパスタイプ（定期券方式）となっており、当社⼀般路線バス全線（コミュニティバス・高速バス・空港リムジンバス・旅行などの貸切バス・催事輸送を除く）でご利用いただけます。

かなちゃんパス

一日フリー乗車券はバス車内に限りご購入いただけます。乗務員にお申し出ください。大人1,300円、小児650円で、一般路線バスに一日に何度でもご乗車になれます。 また、土曜・日曜・祝日およびお盆(8月12日～16日)・年末年始(12月25日～1月7日)期間は一日フリー乗車券をお持ちのお客様と同伴のお客様1名が同区間を無料でご乗車いただけます。(「小児券」は適用外となります。)

大人用のICカードでは大人券、小児用のICカードでは小児券のみ、ご購入いただけます。

• 深夜バスをご利用の場合には、車内の運賃表示器に表示されているご利用区間の運賃の半額をお支払いください。

なお、磁気式タイプの一日フリー乗車券の発売は、2022年2月28日をもちまして終了いたしました。

催し物、イベント開催時に臨時で運行するものを指します。

催事系統には一般系統の増便にあたる性質のものもありますので、今回、催事系統の中で一般系統を補完するものか否かを整理し、適用、非適用を整理いたしました。なお、非適用系統は こちら です。

実証運行系統は、新規系統の要望に関して、期間を定めて需要を確認する系統であり、実証期間中の運賃収入によって本格運行の可否を決定するため、各種割引乗車券・各種割引制度については一律非適用としております。

本格運行の際には他系統と同様、適用となります。

一般系統の新設、廃止などで、他系統との補完か否かの性質が変更となった場合は、適用、非適用が変更となる場合があります。

変更となる場合には事前にホームページ等にて周知させていただきます。

各種割引乗車券・各種割引制度は、土休日等の日常の移動手段を自家用車から公共交通へ転換することを促進する施策です。

しかしながら、イベント等に関しては、主催者側の意向や会場周辺の駐車場確保に限界があり、必ずしも自家用車からの転換を目的とは言い切れず、各種割引乗車券・各種割引制度とは主旨が異なるため、適用いたしません。

当社ホームページにて周知いたします。

また、催事系統を運行する際には停留所にご案内を掲示し、その周知文の中にも各種割引乗車券・各種割引制度の適用、非適用を明示するとともに、バス乗車口にもご案内ポスターを掲出する予定です。

あわせて、イベントの主催者には、ポスター、チラシ等にご案内を記載していただくよう調整してまいります。

最寄りの営業所にお問い合わせ下さい。ご乗車になった日付、系統、乗車区間をご確認の上、ご対応させていただきます。

適用いたしません。詳細については各種

• 東京都シルバーパス
• 川崎市高齢者特別乗車証明書
• 川崎市ふれあいフリーパス

に記載がございます。その他券種については各発行先へお問い合わせ下さい。

適用いたします。

「 路線バス > バスの乗り方 」のページをご覧ください。

「 路線バス > 営業所路線図・運賃表 」のページより該当営業所名を選択していただくとご覧いただけます。

なお、路線（系統）の担当営業所を調べたい場合は、路線バスに関して > バスの乗車 > 路線（系統）の担当営業所を調べたい場合は、どこを検索すればよいのですか？をご参照ください。

車内でご利用（両替）いただける紙幣は千円札だけとなっております。
ご乗車の際は、千円札や小銭の現金、交通系ICカードなどをあらかじめご用意いただきますようご協力をお願いします。

小児（小学生以下）運賃は現金でお支払いの場合、大人運賃の半額とし、10円未満の端数は10円単位に四捨五入となります。交通系ICカードでお支払いの場合、一律50円となります。
ただし、深夜バスは大人深夜運賃の半額とし、1円未満の端数は1円単位に四捨五入となります。

なお、幼児(１才以上６才未満)の運賃については、路線バスに関して > 運賃 > 小児運賃について教えてください。をご参照ください。

ICカード残額不足分のお支払い方法

＜例＞運賃230円乗車区間において、交通系ICカード残額が200円であった場合

• まず、残高不足の表示がされます。
• 不足分のお支払い方法をご指定いただきます。
  • 現金でお支払いいただく場合
    交通系ICカードから200円を引き去った後、不足分の30円をお支払いいただきます。
  • 交通系ICカードにチャージしてお支払いいただく場合
    交通系ICカードにチャージをしていただきます。
    交通系ICカードから230円を引去りします。
• 交通系ICカードをご利用の場合は、事前の残高確認およびチャージをお願いいたします。

小型バスを含めご乗車いただけます。
なお、ハンドル型車椅子やストレッチャー型車椅子につきましては、バス車内における転倒防止等の安全性が確保できないことやスムーズな転回が困難なため、ご乗車をご遠慮いただいております。

お子様をベビーカーに乗せたままご乗車するか、ベビーカーを折りたたんでご乗車するかを、お客様にお選びいただきます。乗せたままご乗車される場合は、保護者の方がベビーカーを必ずしっかりと支えてください。なお、車内が混雑している時等、ベビーカーを折りたたんでのご乗車をお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ベビーカーの取扱い

愛玩用の小動物については、密閉することができるケースなどに入れていただき、小動物が周りの方から見えなくすることでご乗車が可能になります。なお、他のお客様のご迷惑となるおそれのあるもの、または車内を著しく汚損するおそれのあるものについては、持ち込むことはできません。また、ケースなどには手回り品制限があります。

「 バス停時刻表 」より、地図または検索機能から目的のバス停を指定して頂き、お調べになりたい系統の時刻表をクリックした後、表示された時刻表の下部に「お問い合わせ先」としてご案内しております。

各営業所・サービスセンターで発行しております。

• 営業所
• サービスセンター

また、証明書はこのWEBより発行することができます。
「運賃・距離証明書」より、出発地及び目的地を指定の上、検索をしていただきますと、該当区間を運行する系統とその運賃が表示されます。
表示された結果の中から、ご希望される項目の「証明書・定期券」をクリックし、ご確認または印刷をお願いいたします。
必要に応じて証明書にお名前をご入力することも可能でございます。

各営業所・サービスセンターにて発行しております。乗車された日付・時刻・区間などをお知らせください。また、営業所・サービスセンターまで受け取りにお越しいただけない方には、管轄営業所からFAXによる送付サービスも実施いたしております。

• 営業所
• サービスセンター

総重量が10キログラム以内であり、さらに総容積が0.027立方メートル以内であり、かつ長さが1メートル以内であるお荷物につきましては、無料手回り品として、無料で車内にお持ち込みいただけます。上記の無料手回り品以外のもので、総重量が30キログラム以内の物品であり、さらに総容積が0.25立方メートル以内の物品であり、かつ長さが2メートル以内の物品については有料手回り品として、1個につき乗車区間の大人片道運賃の半額をお支払いいただき、車内にお持ち込みいただけます。なお、危険物ならびに、他のお客様に危害を及ぼしたり迷惑をかけるおそれのあるものや車内を著しく汚損するおそれのあるもの、さらに有料手回り品の制限を超える物品は、車内に持ち込むことはできません。
なお、上記サイズにかかわらずスキー板は有料手まわり品とさせていただきます。
ただし、弓道の道具については、弓道部学生支援の観点から2mを超える場合であっても無料での持ち込みが可能です。

2015年7月31日をもちまして「バス共通カード・神奈中バスカード」の払い戻しの取り扱いは終了いたしました。

2023年6月30日に発売終了、2024年6月30日に利用終了、2025年6月30日に払戻し対応を終了いたしました。

各路線（系統）の担当営業所で対応いたします。ご連絡の際は、下記の内容をお知らせください。

1. ご乗車いただいた日時・路線（系統）・利用区間
2. お忘れになったと思われる車内の場所（例：一番後ろの席）
3. お忘れになった物（例：カサ、かばん、紙袋など）
4. その形状、色、材質、中身、特徴など手がかりになる情報

なお、拾得したお忘れ物は以下のとおり警察署へ移送または該当営業所にて処分させていただきますので、お早めにご連絡ください。

1. 東京都内の営業所で拾得したすべてのお忘れ物
   該当営業所で拾得日より1週間程度保管し、持ち主不明の場合は最寄りの警察署に移送します。
2. 神奈川県内の営業所で拾得したカサ以外のお忘れ物
   該当営業所で拾得日より1週間程度保管し、持ち主不明の場合は最寄りの警察署に移送します。
3. 神奈川県内の営業所で拾得したカサのお忘れ物
   該当営業所で拾得日より3週間程度保管し、持ち主不明の場合は処分させていただきます。

営業所お問い合わせ先

映画など事前に弊社が許可を出している場合を除き、運行中のバス車内での撮影はお断りします。

走行しているバスの外観を撮影される場合には、運転士・ご乗車のお客様のプライバシー保護のため、個人が特定されないようモザイク処理などを行ってください。

なお、映画などで撮影を行いたい場合には、 法人・団体様向け > 映画の撮影などでバスを利用して撮影したいのですが連絡先はどこですか？ をご覧ください。

予約が必要な路線

ご乗車日の1ヶ月前から、「発車オーライネット」にてご予約を承っております。なお、当日空席がある場合は予約なしでもご乗車いただけます。

• 田村車庫・本厚木・東名大和 ～ 羽田空港線（羽田空港行きのみ予約制（一部便を除く））
• 相模大野・町田・南町田 ～ 羽田空港線（羽田空港行きのみ予約制）
• 橋本・相模大野・町田・南町田 ～ 成田空港線（成田空港行きのみ予約制）
• 茅ヶ崎・辻堂・藤沢・戸塚 ～ 成田空港線（成田空港行きのみ予約制）
• 藤沢・辻堂・本厚木 ～ 富士急ハイランド・河口湖駅線（往復ともに予約制）
• 相模大野・町田 ～ 「東京ディズニーリゾート_®」線（往復ともに予約制）

• 成田空港発の便につきましては、事前予約を承っておりませんので、ご乗車日当日に各空港内のチケットカウンターにて乗車券を購入の上ご利用ください。（自動券売機でも乗車券を購入できます。）
  なお、羽田空港発の便については、2025年11月20日より当日WEB発売が開始されました。各便、ターミナルの発車時刻の10分前まで購入することができます。（引き続き、第3ターミナルバス乗車券取り扱いカウンター・自動券売機でも乗車券の購入は可能です。）
  羽田空港発便の当日 WEB 発売についてはこちら
  京急リムジンバス空席照会・ご予約
  空港での購入方法については、弊社ホームページ「空港リムジンバス」の各路線ページでご確認ください。

空港リムジンバス

事前決済が必要な路線

• 田村車庫・本厚木・東名大和～羽田空港線（羽田空港行き（一部便を除く））
• 相模大野・町田・南町田～羽田空港線（羽田空港行き）
• 藤沢・辻堂・本厚木～富士急ハイランド・河口湖線
• 相模大野駅・町田バスセンター ～「東京ディズニーリゾート®」線

各路線には決済期限がございます。期限までに決済が完了していないご予約は、自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
（詳細については各路線名のリンク先をご参照ください）
事前決済されなかった場合でも、当日空席がある場合にはご乗車いただけます。その場合は、当日下記の方法で運賃をお支払いください。

乗り場係員がいる乗り場の場合

乗り場係員から乗車券をお買い求めください。（町田バスセンターでは、待合所内の自動券売機にて乗車券をお買い求めください。）

乗り場係員がいない乗り場の場合

車内運賃箱に直接運賃をお支払いください。

事前決済が可能な路線（任意）

• 橋本・相模大野・町田・南町田～成田空港線（成田空港行き）

「発車オーライネット」で事前決済が可能です。
事前決済されなかった場合は、当日下記の方法で運賃をお支払いください。
予め小銭のご用意をお願いいたします。

乗り場係員がいる乗り場の場合

乗り場係員に予約の有無の確認をしていただいた後、乗車券をお買い求めください。（町田バスセンターにおきましては待合所内の自動券売機にて乗車券をお買い求めください。）

乗り場係員がいない乗り場の場合

乗務員に予約の有無の確認をしていただいた後、車内運賃箱に直接運賃をお支払いください。

空港リムジンバスは往復ともに運賃先払いです。 「東京ディズニーリゾート _® 」線に関しましては こちら 、 富士急ハイランド・河口湖駅線については こちら をご覧ください。

小児運賃は小学生（6歳以上12歳未満。但し12歳であっても小学生は小児運賃）に対して適用されます。 小児運賃は普通運賃（大人運賃）の半額です。（10円未満の端数は10円単位切り上げ）

ただし、6歳未満のお子様でも、座席を占有される場合は、小児運賃を申し受けます。

現金にてお支払いの場合、発行できます。運賃支払い時または乗車券購入時に乗務員もしくは係員までお申し出ください。

• 領収書を紛失した場合は、再発行いたしませんので予めご了承ください。
• 空港リムジンバス、都市間高速バスが対象です。通常の乗合バスでは領収書は発行いたしませんので予めご了承ください。

羽田空港リムジンバス、成田空港リムジンバス、「東京ディズニーリゾート_®」線、富士急ハイランド・河口湖線でご利用いただけます。
なお、詳しいご利用方法は、弊社ホームページ「路線バス>ICカード（PASMO）」の「羽田空港リムジンバス、成田空港リムジンバスでのご利用方法」「都市間高速バスでのご利用方法」のページでご確認ください。

• 路線バス>ICカード（PASMO）>羽田空港リムジンバス、成田空港リムジンバスでのご利用方法
• 路線バス>ICカード（PASMO）>都市間高速バスでのご利用方法

領収書の発行はできません。但し、乗車証明書の発行は可能です。ご利用の際に乗務員へお申し出ください。

富士急ハイランド・河口湖駅線につきましては、 富士急ハイランド1日フリーパスと往復乗車券がセットになったお得なバスセット券を販売しております。

成田空港発については、各空港内のバス乗車券取り扱いカウンターにて「時刻指定券」にお引き換えのうえ、各乗り場へお越しください。 現行運賃との差額のお支払いが必要となります。

成田空港線（茅ヶ崎線を除く）の回数券に有効期限はございません。
成田空港線（町田線・本厚木線）の回数券は2023年12月15日（金）に発売終了いたしました。2026年3月31日(火)までは払戻しを受け付けております。なお、2026年4月1日（水）以降は払戻し対応は終了いたしますが、引き続き券面金額分はご利用いただくことができます。（差額分を別途お支払いいただきます）
羽田空港線（町田線・本厚木線）の回数券は2022年9月30日（金）に発売終了し、2023年3月31日（金）をもってご利用期間を終了いたしました。
なお、払戻し対応は2024年3月31日（日）をもって終了いたしました。
羽田空港線（海老名線）の回数券は2024年5月31日（金）をもって路線廃止し、ご利用期間を終了いたしました。
なお、2026年3月31日（火）までは払戻しを受け付けております。

使用開始前のものに限り、発行会社窓口にてお取扱いいたします。払戻額の計算方法につきましては、弊社ホームページの「払い戻し」に記載されてあります。

「 高速バス>空港リムジンバス 」の各ページもご覧ください。

空港リムジンバス（羽田空港行き・成田空港行きのみ(京成バス運行便を除く))、「東京ディズニーリゾート_®」線、富士急ハイランド・河口湖線（神奈川中央交通運行便のみ）では、タッチ決済対応のカード（クレジット・デビット・プリペイド）や同カードが設定されたスマートフォン等を乗車時に専用の端末にタッチすることでご利用いただけます。
ご利用いただける決済ブランドは、Visa、Mastercard®、JCB、American Express、Diners Club、Discover、銀聯です。
また、橋本･相模大野・町田・南町田～成田空港線（成田空港行き）、「東京ディズニーリゾート_®」線、富士急ハイランド・河口湖線（藤沢・辻堂・本厚木発着）では発車オーライネットでのご予約後、クレジットカードでの事前決済ができます。
そのほか、町田バスセンター待合所内の自動券売機でもクレジットカードをご利用いただけます。

空港リムジンバス、都市間高速バスは身体障害者手帳、知的障害者療育手帳、児童福祉法の規定による証明書をご呈示いただいた場合、いずれの場合も種別・級を問わず、本人および介護人（原則1名）については、普通運賃の5割引とさせていただきます。
なお、事前決済の場合は、普通運賃の5割引で乗車券をご購入後、当日乗務員もしくは乗り場係員に手帳もしくは証明書をご呈示ください。
また、精神障害者保健福祉手帳による割引は、空港リムジンバス・都市間高速バスでは実施しておりませんので、予めご了承ください。

空港リムジンバスは自由席となりますので、当日空いている座席にお座りください。「東京ディズニーリゾート _® 」線、富士急ハイランド・河口湖駅線については、座席指定制となりますので、指定された座席にご着席ください。

バスは低床式ではございませんので、車椅子のままご乗車いただくことはできません。折りたたみ式の車椅子はトランクルームにお預かりいたします。なお、電動式車椅子はバスの構造上、原則としてお預かりいたしかねますので、予めご了承ください。
また、成田空港線の一部の便においては、エレベーター付車椅子対応車両で運行することもございます。

成田空港リムジンバス、富士急ハイランド・河口湖駅線、「東京ディズニーリゾート_®」線につきましては、トイレ付車両にて運行しております。
車両運用の都合により、トイレのない車両での運行となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

バス車内は、トイレを含め全席禁煙となっております。

愛玩用の小動物（仔犬・仔猫等）は密閉することのできるケースに入れていただき、小動物が周りの方から見えなくしたうえで車内に持ち込み、膝上または足元に置いていただくことでご乗車が可能になります。ただし、鳴き声や匂いなど他のお客様のご迷惑となる恐れのあるものや、車内を著しく汚損する恐れのあるものについては、車内に持ち込むことはできません。

• 別途料金は不要です。
• ペットをトランクルームにお預かりすることはできません。

バスの到着時刻はあくまでも目安とお考えください。道路状況・気象状況等により、時刻通りに運行できない場合がありますので、お時間に余裕をもってご利用ください。
なお、遅延等で発生した損害等につきましては、運行会社では一切の責を負いかねますので予めご了承ください。

バスの出発時刻は、電車、路線バス、飛行機の到着時刻に合わせた運行ではございませんので、出発時刻になりましたら発車します。つきましては次の便をお待ちになるか、他の交通機関をご利用くださいますようお願いいたします。

発行できます。乗務員までお申し出ください。

お預かりできる手荷物はお一人様につきスーツケース程度1つまでとさせていただきます。

※下記のものはトランクルームでのお預かりはできません。ご自身でバス車内にお持ち込みください。

• 現金・貴重品・高価品（貴金属・美術品等）
• 壊れやすいもの（ガラス製品・カメラ・パソコン等）
• モバイルバッテリー

車両の構造上、２ｍ以上のものはトランクルームへの搭載および車内への持ち込みはご遠慮いただいておりますので、宅配便等で別送をお願いいたします。２ｍ未満のものにつきましても、当日の状況によりお預かりできないことがございます。また、事前に荷物運搬をお約束することはできませんので、予めご了承ください。

車両の構造上、および他のお客様の荷物を保護するため、下記の条件を満たしているものについてお預かりします。

• 折りたたみまたは分解が可能であること
• スーツケース程度の大きさの袋または箱に収まっていること
• 運行中の揺れなどによる破損や故障についての免責に同意していただくこと

但し、当日の状況によりお預かりできないことがございます。また、事前に荷物運搬をお約束することはできませんので、予めご了承ください。

路線や時刻により運行会社が異なりますので、お客様がご利用になったバス会社の営業所へお問い合せください。なお、１週間程度保管した後も持ち主が不明な場合は、最寄りの警察署に移送しますので、お早めにご連絡ください。

弊社のグループ会社である株式会社神奈中商事にて承っております。お気軽にお問合せください。

TEL：0120-82-5059（平日9:00～18:00）

株式会社神奈中商事

弊社グループ会社の神奈中観光株式会社までご連絡ください。

• 神奈中観光株式会社

バス貸切りの場合は1か月前まで、運行中のバス車内での撮影の場合には2週間前までに、経営戦略部広報・IR担当にご相談ください。

経営戦略部広報・IR担当
TEL: 0463-22-8800（平日9:00～17:25）

運輸営業部 営業担当にご相談ください。

運輸営業部営業担当
TEL：0463-22-8832（平日9:00～17：25）

一般貸切旅客自動車運送事業の運賃・料金表についてはこちらをご覧ください。

当ウェブサイトへのリンクについては特に手続き等は要しません。ただし、個別ページのURLは予告なく変更・削除・古い情報へ移動する場合がありますので、リンク先は下記URL「トップページ」を推奨いたします。

• トップページ： https://www.kanachu.co.jp

また、弊社ウェブサイトへリンクしている第三者のサイトについて、リンク元あるいは第三者法人、団体、個人に不利益が発生いたしましても、弊社では一切の責任を負いません。

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以下のようなサイトからのリンクについては堅くお断りさせていただきます。

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